Kundeservice

Name: Vestfjord Sauna
Address: NO
Telephone: +47 71 29 99 97
Price range: $$

Spørsmål om booking, åpningstider, priser eller gavekort? Vi svarer gjerne. AI-assistenten vår hjelper med de fleste spørsmål; ved behov tar en kollega over og kontakter deg på telefon eller e-post.

Snakk med oss +47 71 29 99 97 post@vestfjordsauna.no

Praktisk

Åpningstider: Alle badstuene er åpne hver dag fra 06:00 til 23:00. Ytre Arna og Florvåg stenger 22:30. Hver booking er på et fast tidsvindu du velger selv.
Lokasjoner og badstuer: Vestfjord Sauna har 10 badstuer i Bergens-området og rundt Hardangerfjorden: Haganes Sauna (elektrisk, ved sjøen, 90+°C), Hjellestad Sauna (himalayasalt, halo-terapi, 90°C), Naustdal Sauna (ved Naustdalsfjorden, 80+°C), Lillesotra Sauna (himalayasalt + haloterapi, 90+°C), Ytre Arna Sauna (80+°C, stenger 22:30), Florvåg Sauna (elektrisk, Bakarvågneset, 80+°C, dusj + sjøtilgang, stenger 22:30), Kjøkkelvik Sauna (himalayasalt, unik i Norge, 90+°C, dusj + sjøtilgang), Grimen Sauna (vedfyrt ved Grimevatnet, 90+°C, du fyrer selv), Husnes Sauna (vedfyrt ved sjøen på Husnes marina, 90+°C, du fyrer selv), Osterøy Sauna (vedfyrt ved Fjordslottet Hotell, elve-avkjøling, 90+°C).
Adresser — hvor ligger badstuene: Badstuene ligger på disse stedene (kunder refererer ofte til stedet i stedet for badstuens navn): Haganes Sauna ligger på Haganes i Øygarden. Florvåg Sauna ligger i Bakarvågen 20, 5305 Florvåg på Askøy. Lillesotra Sauna ligger ved RAN Seilforening i Øygarden. Hjellestad Sauna ligger ved Bergens Seilforening på Hjellestad i Bergen. Ytre Arna Sauna ligger i Ivar Aasgaards veg 1 i Ytre Arna. Grimen Sauna ligger i Hardangervegen 265 på Nesttun. Kjøkkelvik Sauna ligger i Kjøkkelvikveien 150 i Loddefjord. Husnes Sauna ligger ved Husnes Båthavn i Kvinnherad. Osterøy Sauna ligger ved Fjordslottet Hotell på Osterøy. Naustdal Sauna ligger i Fjæra 17 i Naustdal. Hvis en kunde nevner et sted (f.eks. RAN Seilforening, Bergens Seilforening, Fjordslottet eller Husnes Båthavn), match det mot riktig badstu over.
Kapasitet — hvor mange får plass?: Hver badstue tar 5–6 personer avhengig av lokasjon.
Må jeg fyre selv?: Ved Grimen, Osterøy og Husnes er det vedfyrt badstue og du må fyre selv. Opptenningsmateriell og fyrstikker ligger klart, og du får SMS med kode ved bestilling. Beregn omtrent 30 minutter for å varme rommet skikkelig opp. De øvrige badstuene (Haganes, Hjellestad, Naustdal, Lillesotra, Ytre Arna, Florvåg, Kjøkkelvik) er elektriske og alltid varme når du ankommer.
Dusj og garderobe: Dusj utenfor badstuen tilbys i Kjøkkelvik, Husnes og Florvåg. Grimen har egen garderobe. De øvrige badstuene har varierende fasiliteter — sjekk lokasjonssiden for detaljer.
Hva er haloterapi / saltrom?: Haloterapi innebærer å puste inn mikroskopiske saltpartikler i tørr luft, som kan rense luftveiene og lindre plager som astma, bronkitt og allergier. Kjøkkelvik, Lillesotra og Hjellestad har himalayasalt-sauna med haloterapi.
Nakenhet i badstuen: Vi tillater nakenhet i våre saunaer, men ber alle gjester være hensynsfulle overfor andre. Bruk gjerne badetøy eller håndkle dersom du foretrekker det, og sitt alltid på et håndkle av hygieniske hensyn.
Helseeffekter av badstu: Badstue varmer kroppen, øker blodsirkulasjonen og hjelper musklene å slappe av. Kroppen svetter og kvitter seg med avfallsstoffer, og mange opplever dyp avslapning, bedre søvn og redusert stress. Saltskrubb i varme omgivelser fjerner døde hudceller, stimulerer blodsirkulasjonen og kan gi huden en lett glød.

Gavekort

Gavekort — kjøp, bruk og saldo: Vi tilbyr gavekort til alle badstuene våre — perfekt gave til enhver anledning. Velg badstu på vestfjordsauna.no/gavekort og kjøp gavekort direkte via betalingssiden. Gavekortet kan brukes på én eller flere bookinger så lenge saldoen rekker. Etter hver bruk vises resterende beløp i din profil.

Annet

Kontakt oss: Telefon: +47 71 29 99 97. E-post: post@vestfjordsauna.no. Driftansvarlig: Badstuegruppen AS (org.nr. 935 097 231).
Ansvar og skader: Vestfjordsauna er ikke ansvarlig for skader som følge av uaktsom bruk. Brukere er økonomisk ansvarlige for skader, forsøpling eller uvettig bruk som påfører ekstra kostnader. Reklamasjoner på mangler ved tjenesten må meldes til kundeservice innen 14 dager.

Medlemskap

Medlemskap — pakker og priser: Tre medlemskapsnivåer: Saunaelsker (1199 kr/mnd, tilgang til alle badstuer, 50% rabatt på private økter, ubegrenset booking). Månedskort (499 kr/mnd, 3 måneders binding, automatisk fornyelse, ubegrenset bruk i valgt badstue). Én måned (699 kr, ingen binding, fleksibelt for reise eller prøveperiode). Medlemskap kan kjøpes på vestfjordsauna.no/medlemskap.
Medlemskap — fordeler: Som medlem får du tilgang til booking i tråd med valgt nivå — fra én badstu til hele nettverket. Saunaelsker-medlemskap gir 50% rabatt på private økter.
Medlemskap — trekk og bindingstid: Trekk skjer i henhold til valgt produkt — typisk ved start av hver periode. Månedskort har 3 måneders binding. Saunaelsker og Én-måned har ingen bindingstid. Medlemskap kan avsluttes når som helst via brukerprofil eller ved å kontakte kundeservice. Refusjon på medlemskap gis ikke uavhengig av årsak.

Booking

Slik booker du: Booking i tre steg: 1) Velg badstue og tidspunkt — alene eller sammen, du bestemmer. 2) Betal med Vipps eller kort, og du får en bekreftelse og inngangskode på SMS innen fem minutter. Sjekk spam-mappen dersom SMS uteblir. 3) Nyt badstuen. Du kan booke privat økt eller delt økt (fellesbooking) der badstuen tilbyr det.
Hva er fellesbooking / delt økt?: Delt økt betyr at du deler badstua med andre gjester i et tidsvindu du booker. Private timer kan bookes der badstuen tilbyr det.
Avbestilling: Avbestilling må skje senest 12 timer før booket tidspunkt for å få full refusjon. Senere avbestillinger refunderes ikke. Ta kontakt med kundeservice for avbestilling eller spørsmål om enkeltbestillinger.
Angrerett: Saunaopplevelser regnes som tjenester som leveres til en avtalt dato eller periode. Angrerett etter angrerettloven gjelder derfor ikke etter at bestillingen er bekreftet.

retningslinjer

Uønsket oppførsel: Vi ønsker ikke at folk har sex i våre saunaer. Vi ønsker ingen annen form for seksuell aktivitet i våre saunaer. Vi ønsker ikke at folk utfører seksuelle handlinger eller annen upassende oppførsel i våre saunaer. Vi oppfordrer til å være kledd med tanke på at det skal være komfortabelt for andre som også bruker saunaen. Vestfjord Sauna forbeholder seg retten til å avvise eller fjerne gjester som oppfører seg upassende.