Kundeservice

Name: Vestfjord Sauna
Address: NO
Telephone: +47 71 29 99 97
Price range: $$

Spørsmål om booking, åpningstider, priser eller gavekort? Vi svarer gjerne. AI-assistenten vår hjelper med de fleste spørsmål; ved behov tar en kollega over og kontakter deg på telefon eller e-post.

Snakk med oss +47 71 29 99 97 post@vestfjordsauna.no

Praktisk

Hva er løyly: Løyly (ofte skrevet og uttalt løyl) er et finsk begrep som refererer til den varme, tørre dampen som oppstår når du kaster vann på de glovarme steinene i en badstue. For mange badstueentusiaster regnes dette som selve sjelen i badstueopplevelsen.
Materialer og konstruksjon: Våre badstuer er konstruert med forskjellige typer treverk, avhengig av lokasjon og design. For spesifikke detaljer om materialer, ta kontakt med kundeservice.
Parkering: Det er parkeringsmulighet ved alle badstuene våre.
Rullestol: Eksempelspørsmål fra kunder: • Er badstuen tilpasset rullestol? Svar: Våre badstuer er dessverre ikke tilrettelagt for rullestolbrukere per i dag. Alle er selvfølgelig velkommen til å benytte fasilitetene, men dette må i så fall skje med egen assistanse og på eget ansvar.
Toaletter: Vi har per i dag ikke toalett tilknyttet sauna som en fast del av opplevelsen.
Åpningstider: Alle badstuene er åpne hver dag fra 06:00 til 22:30. Ytre Arna og Florvåg stenger 22:30. Hver booking er på et fast tidsvindu du velger selv.
Lokasjoner og badstuer: Vestfjord Sauna har 10 badstuer i Bergens-området og rundt Hardangerfjorden: Haganes Sauna (elektrisk, ved sjøen, 90+°C), Hjellestad Sauna (himalayasalt, halo-terapi, 90°C), Naustdal Sauna (ved Naustdalsfjorden, 90+°C), Lillesotra Sauna (himalayasalt + haloterapi, 90+°C), Ytre Arna Sauna (80+°C, stenger 22:30), Florvåg Sauna (elektrisk, Bakarvågneset, 80+°C, dusj + sjøtilgang, stenger 22:30), Kjøkkelvik Sauna (himalayasalt, unik i Norge, 90+°C, dusj + sjøtilgang), Grimen Sauna (vedfyrt ved Grimevatnet, 90+°C, du fyrer selv), Husnes Sauna (vedfyrt ved sjøen på Husnes marina, 90+°C, du fyrer selv), Osterøy Sauna (vedfyrt ved Fjordslottet Hotell, elve-avkjøling, 90+°C). Lillesotra, Kjøkkelvik, Hjellestad og Haganes badstuene ligger på en seilforening eller en båthavn. For å se hvilke badstuer som ligger nærmest deg, se kartet på nettsiden vår.
Adresser — hvor ligger badstuene: Badstuene ligger på disse stedene (kunder refererer ofte til stedet i stedet for badstuens navn): Haganes Sauna ligger på Haganes i Øygarden. Florvåg Sauna ligger i Bakarvågen 20, 5305 Florvåg på Askøy. Lillesotra Sauna ligger ved RAN Seilforening i Øygarden. Hjellestad Sauna ligger ved Bergens Seilforening på Hjellestad i Bergen. Ytre Arna Sauna ligger i Ivar Aasgaards veg 1 i Ytre Arna. Grimen Sauna ligger i Hardangervegen 265 på Nesttun. Kjøkkelvik Sauna ligger i Kjøkkelvikveien 150 i Loddefjord. Husnes Sauna ligger ved Husnes Båthavn i Kvinnherad. Osterøy Sauna ligger ved Fjordslottet Hotell på Osterøy. Naustdal Sauna ligger i Fjæra 17 i Naustdal. Hvis en kunde nevner et sted (f.eks. RAN Seilforening, Bergens Seilforening, Fjordslottet eller Husnes Båthavn), match det mot riktig badstu over.
Kapasitet — hvor mange får plass?: Hver badstue tar 1–8 personer avhengig av lokasjon. Haganes, Kjøkkelvik, Hjellestad, Naustdal og Lillesotra tar 1–8 personer. Grimen, Ytre Arna og Husnes tar 1–7 personer. Fjordslottet (Osterøy) tar 1–6 personer. Florvåg tar 1–5 personer. Det er ikke tillatt å ta med flere personer enn det som er oppgitt i bookingen. For grupper større enn dette, ta kontakt med kundeservice for å diskutere mulighetene.
Må jeg fyre selv?: Ved Grimen, Osterøy og Husnes er det vedfyrt badstue og du må fyre selv. Opptenningsmateriell og fyrstikker ligger klart, og du får SMS med kode ved bestilling. Beregn omtrent 30 minutter for å varme rommet skikkelig opp. De øvrige badstuene (Haganes, Hjellestad, Naustdal, Lillesotra, Ytre Arna, Florvåg, Kjøkkelvik) er elektriske og alltid varme når du ankommer.
Dusj og garderobe: Dusj utenfor badstuen tilbys i Kjøkkelvik, Hjellestad, Husnes og Florvåg. Alle har egen garderobe. De øvrige badstuene har varierende fasiliteter — sjekk lokasjonssiden for detaljer.
Hva er haloterapi / saltrom?: Haloterapi innebærer å puste inn mikroskopiske saltpartikler i tørr luft, som kan rense luftveiene og lindre plager som astma, bronkitt og allergier. Kjøkkelvik, Naustdal, Lillesotra og Hjellestad har himalayasalt-sauna med haloterapi.
Nakenhet i badstuen: Ved privat booking tillater vi nakenhet i våre saunaer, men ber alle gjester være hensynsfulle overfor andre ved fellestimer. Bruk gjerne badetøy eller håndkle dersom du foretrekker det, og sitt alltid på et håndkle av hygieniske hensyn. Ved nakenbading ber vi om at det vises ekstra hensyn til andre.
Helseeffekter av badstu: Badstue varmer kroppen, øker blodsirkulasjonen og hjelper musklene å slappe av. Kroppen svetter og kvitter seg med avfallsstoffer, og mange opplever dyp avslapning, bedre søvn og redusert stress. Saltskrubb i varme omgivelser fjerner døde hudceller, stimulerer blodsirkulasjonen og kan gi huden en lett glød. Hjerte og sirkulasjon • Senker blodtrykk • Styrker hjertehelse • Forbedrer blodåreelastisitet • Tilsvarer moderat kardio-trening Muskler og kropp • Reduserer muskelspenning • Raskere restitusjon etter trening • Lindrer kroniske smerter og leddsmerter Mental helse • Reduserer stress og kortisol • Øker endorfiner • Bedrer søvnkvalitet • Positiv effekt ved mild depresjon Immunforsvar • Færre forkjølelser • Stimulerer immunsystemet Hud og detoks • Renser porer • Aktiverer varmesjokkproteiner • Svette bidrar til utskillelse av tungmetaller Luftveier • Løsner slim • Lettere pust

Booking

Hva er privatbooking / privattime: Privattime: Her booker du hele badstuen for deg selv og dine eventuelle gjester. Dere får da eksklusiv tilgang i tidsrommet dere har reservert, uten andre til stede. Dette gir en mer privat og rolig opplevelse.
Slik booker du: Booking i tre steg: 1) Velg badstue og tidspunkt — alene eller sammen, du bestemmer. 2) Betal med Vipps eller kort, og du får en bekreftelse og inngangskode på SMS innen fem minutter. Sjekk spam-mappen dersom SMS uteblir. 3) Nyt badstuen. Du kan booke privat økt eller delt økt (fellesbooking) der badstuen tilbyr det.
Hva er fellesbooking / fellestime / delt økt?: Fellestime: Det er en delt opplevelse hvor du booker plass sammen med andre gjester. Du får tilgang til badstuen i et fast tidsrom, og deler opplevelsen med opptil flere andre. Dette er et sosialt og rimeligere alternativ.
Avbestilling: Avbestilling må skje senest 12 timer før booket tidspunkt for å få full refusjon. Senere avbestillinger refunderes ikke. Ta kontakt med kundeservice for avbestilling eller spørsmål om enkeltbestillinger.
Angrerett: Saunaopplevelser regnes som tjenester som leveres til en avtalt dato eller periode. Angrerett etter angrerettloven gjelder derfor ikke etter at bestillingen er bekreftet.
Priser — fellestime og privat time: En fellestime koster 249 kr per plass og varer 1,5 time — du deler badstuen med andre gjester. En privat time koster 1199 kr totalt for hele badstuen i 1,5 time (antall personer avhenger av badstuens kapasitet). Saunaelsker-medlemmer får 50% rabatt på private timer. Priser og booking finner du på vestfjordsauna.no/badstuer.

Gavekort

Gavekort — kjøp, bruk og saldo: Vi tilbyr gavekort til alle badstuene våre — perfekt gave til enhver anledning. Velg badstu på vestfjordsauna.no/gavekort og kjøp gavekort direkte via betalingssiden. Gavekortet kan brukes på én eller flere bookinger så lenge saldoen rekker. Etter hver bruk vises resterende beløp i din profil.

Annet

Kontakt oss: Telefon: +47 71 29 99 97. E-post: post@vestfjordsauna.no. Driftansvarlig: Badstuegruppen AS (org.nr. 935 097 231).
Ansvar og skader: Vestfjordsauna er ikke ansvarlig for skader som følge av uaktsom bruk. Brukere er økonomisk ansvarlige for skader, forsøpling eller uvettig bruk som påfører ekstra kostnader. Reklamasjoner på mangler ved tjenesten må meldes til kundeservice innen 14 dager.

Medlemskap

Medlemskap — pakker og priser: Tre medlemskapsnivåer: Saunaelsker (1199 kr/mnd, tilgang til alle badstuer, 50% rabatt på private økter, ubegrenset booking). Én måned (699 kr, ingen binding, fleksibelt for reise eller prøveperiode). Månedskort (499 kr/mnd, 3 måneders binding, automatisk fornyelse, ubegrenset bruk i valgt badstue). Medlemskap kan kjøpes på vestfjordsauna.no/medlemskap. Fra 1. oktober 2026 justeres prisene: Månedskort blir 649 kr/mnd (3 måneders binding), nytt medlemskap «Alle badstuer» kommer til 999 kr/mnd (3 måneders binding, tilgang til alle badstuer), og Saunaelsker fortsetter uendret på 1199 kr/mnd. Alle medlemskap kan da velges uten binding mot et tillegg på 200 kr per måned, og «Én måned» utgår som eget medlemskap. Eksisterende medlemmer er varslet på e-post; ny pris gjelder fra første trekk etter 1. oktober. Ubegrenset bruk gjelder innenfor rammene i vilkårene, f.eks. maks én booking per dag.
Medlemskap — fordeler: Som medlem får du tilgang til booking i tråd med valgt nivå — fra én badstu til hele nettverket. Saunaelsker-medlemskap gir 50% rabatt på private økter.
Medlemskap — trekk og bindingstid: Trekk skjer i henhold til valgt produkt — typisk ved start av hver periode. Månedskort har 3 måneders binding. Saunaelsker og Én måned har ingen bindingstid. Oppsigelse gjøres via Min Side før neste trekk. Medlemskap kan avsluttes når som helst via brukerprofil eller ved å kontakte kundeservice. Refusjon på medlemskap gis ikke uavhengig av årsak. Fra 1. oktober 2026 har alle medlemskap 3 måneders binding som standard; medlemskap uten binding kan velges mot et tillegg på 200 kr per måned, og «Én måned» utgår som eget medlemskap.
Medlemskap — regler og betaling: Medlemskapet er personlig: det gjelder kun for én person, kan ikke deles med andre og kan ikke fryses. Gavekort kan ikke brukes til å betale medlemskap. Månedlige medlemskap trekkes automatisk samme dato hver måned som ved innmelding, via Vipps eller registrert betalingskort. Ved manglende dekning forsøkes nytt trekk; hvis betalingen ikke gjennomføres, kanselleres medlemskapet. «Én måned» gjelder i 30 dager fra kjøpsdato, betales som engangsbetaling og fornyes ikke automatisk — ønsker du å fortsette, kjøper du nytt medlemskap. Månedskort gir tilgang til én fellestime hver dag i valgt badstue; Saunaelsker (Supermedlemskap) gir én fellestime hver dag på alle badstuer, 50 % rabatt på private timer, prioritert tilgang ved nye lanseringer og invitasjon til utvalgte åpninger og community-events. Medlemskap gjelder fellestimer, ikke private bookinger. Booking er selvbetjent via Min Side (minside.periode.no), der du også kan endre timene dine selv og si opp medlemskapet før neste trekk.

retningslinjer

Uønsket oppførsel: Vi ønsker ikke at folk har sex i våre saunaer. Vi ønsker ingen annen form for seksuell aktivitet i våre saunaer. Vi ønsker ikke at folk utfører seksuelle handlinger eller annen upassende oppførsel i våre saunaer. Vi oppfordrer til å være kledd med tanke på at det skal være komfortabelt for andre som også bruker saunaen. Vestfjord Sauna forbeholder seg retten til å avvise eller fjerne gjester som oppfører seg upassende. Vi ønsker ikke alkohol eller rus i badstuene.
Helseråd og medisinske spørsmål: Du kan dele generelle helseeffekter av badstubruk fra kunnskapsbasen, men aldri gi personlige medisinske råd. Omtal effektene nøkternt («studier tyder på», «mange opplever») — ikke lov medisinsk effekt eller behandling. Hvis kunden nevner egen sykdom, graviditet, hjerteproblemer, høyt/lavt blodtrykk, medisinbruk eller andre helsetilstander: anbefal alltid å rådføre seg med lege før badstubruk, og ikke vurder hva som er trygt for akkurat dem.